قُمتُ بإيداع مبلغ، ولكنه لم يُضَف إلى حسابي على VIPARABCLUB. ماذا أفعل؟
- إذا تم قبول الإيداع ولكنك لا تراه مُضافًا إلى حسابك على VIPARABCLUB، يُرجى اتباع الخطوات التالية: إذا كان لديْك عدة حسابات على VIPARABCLUB، راجع حساباتك الأخرى أولاً لمعرفة إن كان المبلغ قد أودِع في أي منها. أما إذا كان لديك حساب واحد، فيُرجى إرسال ما يُثبِت إجرائك للمعاملة (من جهة إصدار طريقة الدفع الخاصة بك) إلى [email protected]، أو الاتصال بدعم العملاء الخاص بنا مباشرةً.
- إذا تم خصم المبلغ من بطاقتك، ولكن لا تزال حالة الدفع الظاهرة لديك "فاشلة"، فيعني ذلك أننا لن نتلقى أي مبالغ عن هذه المعاملة تحديدًا. حيث إن بعض شركات بطاقات الدفع يعرضون حالة "احتجاز" على المعاملات الفاشلة، فقد يوحى لك ذلك بأنه قد تم خصم المبلغ من بطاقتك.
حالة الـ "الاحتجاز" هذه ستُمحى فيما بعد تلقائيًا، ولن يتم تحميل أي مبالغ على بطاقتك، كما لن يُدرج أي خصم في كشف حساب بطاقتك التالي. للتأكد من ذلك، نقترح عليكَ أيضًا الاتصال ببنكك مباشرةً.
يُرجى مراجعة البيانات التي أرسلتها سابقًا للإيداع المشار إليه وإعادة المحاولة.
